春節長假后的首個工作日,城市還在逐步蘇醒,但市內多家大型醫院的普通門診與急診卻已提前進入了高速運轉狀態。候診區座無虛席,掛號、繳費窗口排起長龍,診室內醫生問診、開方的聲音此起彼伏。根據衛生部門統計,長假后首個工作日,全市主要醫療機構門診服務總量突破18000人次,創下了單日門診服務量的歷史新高,遠超平日平均水平。
這一數字背后,是典型的“節日后綜合征”在醫療領域的集中體現。長假期間,許多市民或返鄉探親,或外出旅游,生活作息、飲食規律被打亂,加之冬春之交氣溫變化頻繁,導致身體不適集中爆發。從各醫院反饋的接診情況看,呼吸系統疾病(如感冒、流感、支氣管炎)、消化系統疾病(急性胃腸炎、消化不良)以及慢性病急性發作(如高血壓、糖尿病控制不佳)的患者占據了絕大多數。不少市民也選擇在長假結束后第一時間前來復診或進行節前推遲的常規檢查,進一步推高了就診人數。
面對激增的就診需求,各大醫療機構提前部署,積極應對。許多醫院在節前就制定了應急預案,在首個工作日全員上崗,并動態調整門診力量,增開診室和窗口,延長服務時間。部分醫院還加強了分診導診服務,利用信息化手段優化就診流程,引導患者通過手機APP、自助服務機進行掛號、繳費,有效分流了窗口壓力,縮短了患者等候時間。盡管如此,超負荷運轉依然給醫護人員帶來了巨大挑戰,許多醫生連續工作數小時無暇休息。
衛生部門專家提醒市民,應對節后就診高峰,公眾也應提高健康意識,做好自身健康的第一責任人。建議節后及時調整作息,規律飲食,適度運動,逐步回歸正常生活節奏。對于非急癥、非重癥的患者,可以考慮錯峰就診,利用醫院提供的線上問診平臺進行初步咨詢,或選擇社區醫院、診所先行處理,避免扎堆前往大型醫院,既能減少交叉感染風險,也能將寶貴的醫療資源留給更急需的患者。
此次單日門診量破紀錄,既是對城市公共醫療衛生服務體系應急能力的一次壓力測試,也反映了隨著健康意識的提升,市民對醫療服務及時性、可及性的要求越來越高。如何構建更加彈性、高效、分級的診療體系,從容應對未來可能出現的各種就診高峰,仍是醫療衛生系統需要持續探索和改進的課題。